Regulamin

Regulamin platformy kursów i szkoleń online

• §1 Postanowienia wstępne

1. Platforma kursów i szkoleń online Zostań Groomerem, dostępna pod adresem internetowym https://zostangroomerem.pl/, prowadzona jest przez Canis Salon Fryzjerski i Sklep dla Psów Katarzyna Palka z siedzibą w 40-414 Katowice, ul. Zamkowa 45/V, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 9542146785, REGON 240602457.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających z platformy kursów i szkoleń online i określa zasady korzystania z platformy kursów i szkoleń online oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem platformy kursów i szkoleń online.

• §2 Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach platformy kursów i szkoleń online, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – Serwis Zostań Groomerem Katarzyna Palka, reprezentowany przez Canis Salon Fryzjerski i Sklep dla Psów Katarzyna Palka z siedzibą w Katowicach, przy ul. Zamkowej 45/V, kod pocztowy 40-414, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 9542146785, REGON 240602457.
3. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach platformy kursów i szkoleń online), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
4. Regulamin – niniejszy regulamin platformy kursów i szkoleń online.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
6. Konto – konto klienta na platformie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach na platformie.
7. Formularz rejestracji – formularz dostępny na platformie, umożliwiający utworzenie Konta.
8. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny na platformie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów cyfrowych do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
9. Koszyk – element oprogramowania platformy kursów i szkoleń online, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty cyfrowe do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności rodzaju produktów.
10. Produkt cyfrowy (Kurs) – uzyskany dostęp do oferowanych odpłatnie treści i materiałów cyfrowych a w tym: kursów, szkoleń, webinarów, seminariów, będącymi przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
11. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu cyfrowego zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem platformy kursów i szkoleń online. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

• §3 Kontakt z Administratorem Platformy

1. Adres Kontaktowy Sprzedawcy: ul. Zamkowa 45/V, 40-414 Katowice.
2. Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@zostangroomerem.pl.
3. Numer telefonu Sprzedawcy: 609 609 860.
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 85 1140 2004 0000 3802 8310 5648.
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach: 8:00-16:00.

 

§4. Procedura dostępu do Produktów cyfrowych (Kursów):

Każdy zarejestrowany Użytkownik Serwisu internetowego ma możliwość zakupu dostępu do wybranych Kursów. Proces zakupu rozpoczyna się od zalogowania się na swoje Konto użytkownika, a następnie wybrania pożądanego Kursu z listy dostępnych ofert na platformie. Każdy Kurs jest szczegółowo opisany na stronie, aby Użytkownik mógł dokonać świadomego wyboru.

Aby aktywować dostęp do wybranego Kursu, Użytkownik musi zatwierdzić dostarczenie treści cyfrowych przed upływem okresu odstąpienia od umowy. Dostęp do Kursu zostanie przyznany po pomyślnym dokonaniu płatności w wysokości określonej na stronie Serwisu. Płatność za Kurs jest wymagana z góry i realizowana poprzez system płatności dostępny na Serwisie.

Serwis określa czas dostępności Kursu po zakupie Subskrypcji. Okres ten rozpoczyna się w momencie zaksięgowania płatności na koncie bankowym Dostawcy Usług. Umowa kupna Kursu uważana jest za zawartą, gdy Użytkownik potwierdzi zamówienie za pomocą przycisku na stronie.

Na mocy zawartej umowy, Dostawca Usług udostępnia Kurs na platformie, a Użytkownik zobowiązany jest uiścić należność. Użytkownik nie ma prawa do pobrania Kursu na własne urządzenie. Kurs jest dostępny dla Użytkownika non-stop przez cały okres Subskrypcji.

Po wygaśnięciu Subskrypcji dostęp do Kursu zostaje zablokowany. Użytkownikowi zabrania się jakiejkolwiek ingerencji w treść Kursu oraz jego udostępniania osobom trzecim. Wszystkie materiały kursowe są chronione prawem autorskim należącym do Dostawcy Usług, zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§5. Ceny treści cyfrowych

1. Cena za dostęp do Kursu jest wyraźnie określona podczas procesu zakupu na Serwisie i zawiera wszystkie obowiązujące podatki (cena brutto), wyrażona w złotych polskich (PLN).
2. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do modyfikacji cen Kursów. Aktualne ceny są zawsze podawane na Serwisie w momencie składania zamówienia.

 

• §6 Wymagania techniczne

Do korzystania z platformy kursów i szkoleń online, w tym przeglądania asortymentu platformy kursów i szkoleń online oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;
2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
3. włączona obsługa plików cookies;
4. zainstalowany program FlashPlayer.

• §7 Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu platformy kursów i szkoleń online spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością platformy kursów i szkoleń online z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu platformy kursów i szkoleń online nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie platformy kursów i szkoleń online możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane na platformie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt cyfrowy, o której Klient jest informowany na stronach platformy kursów i szkoleń online w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
5. W przypadku Umowy obejmującej prenumeratę lub świadczenie usług na czas nieoznaczony końcową (ostateczną) ceną jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.
6. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana na platformie w opisie Produktu.

• §8 Zakładanie Konta na platformie

1. Aby założyć Konto na platformie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie adresu e-mail.
2. Założenie Konta na platformie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

• §9 Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. zalogować się do platformy kursów i szkoleń online (opcjonalnie);
2. wybrać Produkt cyfrowy będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
3. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
4. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu email, na który ma nastąpić dostawa Produktu cyfrowego w formie czasowego dostępu (domyślnie na okres 2 miesięcy od daty zakupu),, wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia;
5. kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę”;
6. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie.

• §10 Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
2. Wysyłka natychmiastowa poprzez e-mail i przydzielenie dostępu do konta kursanta.
3. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
4. Płatność przelewem tradycyjnym na konto Sprzedawcy
5. Płatność przelewem przez bramki płatności na konto Sprzedawcy
6. Płatności elektroniczne (Dostępne formy płatności, którymi można realizować płatność:

Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro)

3. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
4. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowanych metod płatności znajdują się na stronie platformy kursów i szkoleń online.
5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online drogą elektroniczną jest firma PayU oraz Stripe.

• §11 Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia na platformie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Klienta:
4. płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
5. Produkt cyfrowy zostanie wysłany przez Sprzedawcę natychmiast po otrzymaniu wpłaty, na adres e-mail podany w zamówieniu przez Klienta podczas składania.
6. Odbiór poprzez e-mail Produktu cyfrowego przez Klienta jest bezpłatny.

§ 12. Brak możliwości zwrotów treści cyfrowych

1. Niniejszym informujemy, że treści cyfrowe, w tym kursy oferowane na naszej platformie, nie podlegają zwrotom po ich dostarczeniu, w chwili gdy zostały spełnione poniższe warunki, które następują podczas dokonywania zakupu:
   a) Kupujący został wyraźnie poinformowany przed zawarciem umowy, że po dostarczeniu treści cyfrowych utraci prawo do odstąpienia od umowy;
   b) Kupujący wyraził wyraźne oświadczenie o przyjęciu do wiadomości, że rozpoczęcie wykonania świadczenia, tj. dostarczenie dostępu do zakupionego kursu, wiąże się z utratą prawa do odstąpienia od umowy;
   c) Kupujący wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
   d) Kupujący otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku (wiadomość e-mail z oświadczeniem), które zawiera oświadczenie Kupującego o zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych oraz informację o utracie prawa odstąpienia od umowy po dostarczeniu treści.
2. Przez “treści cyfrowe” rozumie się dane wytworzone i dostarczane w formie cyfrowej, w tym między innymi kursy online, e-booki oraz inne dane cyfrowe bez względu na sposób ich dostarczenia.
3. Utrata prawa do odstąpienia od umowy nie wpływa na pozostałe prawa Kupującego, w tym prawa wynikające z gwarancji i rękojmi za wady.
4. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszych postanowień, Kupujący może skontaktować się z obsługą klienta platformy Zostań Groomerem.

 

• §13 Reklamacja i gwarancja

1. Umową Sprzedaży objęte są Produkty cyfrowe.
2. W przypadku wystąpienia problemów technicznych w zakupionym u Sprzedawcy produkcie cyfrowym, Klient ma prawo do reklamacji w formie pomocy w uzyskaniu dostępu do zakupionych treści online.
3. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adres email Sprzedawcy.
4. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z problemem.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.

 

• §14 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
3. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
4. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
5. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

• §15 Dane osobowe na platformie internetowej

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem platformy kursów i szkoleń online jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem platformy kursów i szkoleń online zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów platformy kursów i szkoleń online mogą być:
4. W przypadku Klienta, który korzysta na platformie internetowej ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności.
5. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

• §16 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez platformę kursów i szkoleń online zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.